连锁企业要想在迅速扩张的过程中，保持服务质量，控制成本支出，需要建设良好的工作制度，而良好的制度要想被训练和贯彻执行，则需要企业良性成熟的培训文化和制度的推动。麦当劳标准化的秘密：训练员完全手册。 https://163.fm/GcXHYjg
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